7 métodos para recuperar datos del móvil con la pantalla rota

Cuando se rompe la pantalla y solo quieres recuperar datos del móvil

Una pantalla rota no significa perder tus fotos, chats o contactos. El error común es forzar el equipo (doblarlo, presionar la pantalla), “meterlo en arroz” (humedad = peor) o instalar apps dudosas desde el PC. Objetivo: recuperar datos del móvil de forma segura y verificable, sin añadir daños ni riesgos de privacidad. Si al final necesitas ayuda, nuestro Servicio de salvado de datos te lo hace con cadena de custodia.

Aviso rápido: límites técnicos y legales

• Cifrado y desbloqueo. iPhone e iPad protegen datos por diseño; Android usa cifrado por archivo (FBE). Sin PIN/biometría activo es normal que el acceso esté limitado (el cifrado es precisamente para protegerte). Soporte de Apple+1

• Propiedad y consentimiento. En RPSAT no “saltamos” contraseñas. Pedimos prueba de propiedad y consentimiento por escrito.

• Cuándo es imprescindible el taller. Si la pantalla no responde o está a negro, podemos usar pantalla puente/recambio temporal para desbloquear, comprobar copias y extraer. Si además hay líquido/placa dañada, pasamos a diagnóstico electrónico.

Antes de empezar (checklist)

1. Energía y conexión. Batería >40%, cable original/estable y Wi-Fi disponible.

2. ¿Tenías copia en nube?

   • Android/Google One: revisa estado de copia y recuperación. Ayuda de Google

   • iPhone/iCloud: activa o comprueba la copia y haz “Back Up Now” si aún puedes. Soporte de Apple

   • WhatsApp: verifica backup en Google Drive o iCloud para restaurar más tarde. Centro de ayuda de WhatsApp

   • (Si usas iCloud con Protección de Datos Avanzada, recuerda que Apple no podrá ayudarte a recuperar la copia; guarda tu clave de recuperación). Soporte de Apple

3. ¿Da señales de vida? Aunque la pantalla esté rota, si vibra o suena, probablemente el sistema inicia y podremos recuperar datos del móvil con alguno de los 7 métodos que detallaremos (OTG/ratón, duplicado a monitor, nube, etc.).

4. Si dudas, para. Con conector dañado, líquido o sobrecalentamiento, no insistas: agenda cita para evaluación segura.

7 métodos (paso a paso)

1) OTG con teclado/ratón para desbloquear y copiar

Cuándo sirve: la pantalla rota no responde al tacto pero el móvil enciende.
Necesitas: adaptador USB-C OTG, ratón/teclado USB, pendrive o PC.
Pasos: conecta el adaptador → enchufa el ratón (verás un puntero) → introduce PIN/patrón → abre Archivos y recuperar datos del móvil a USB/PC. En Android, OTG funciona porque el teléfono puede actuar en modo host (soporta teclados/ratones). Android Developers

2) Duplicar en monitor/TV

Cuándo sirve: necesitas ver la pantalla para introducir el PIN.
Opciones:

• USB-C → HDMI (DP Alt Mode): en modelos compatibles. (El soporte depende de hardware).

• Samsung DeX / DeX inalámbrico: interfaz “tipo escritorio” en TV/monitor; útil para navegar y copiar. Samsung
  Tip: si tu modelo no saca vídeo por USB-C/MHL, vuelve al método 1 con ratón.

3) Google/iCloud: recuperar desde la nube

Cuándo sirve: ya hacías copia automática.
Android (Google One/Backup): revisa en otro dispositivo o en el propio al restaurar; fotos, ajustes y apps compatibles. Ayuda de Google
iPhone (iCloud): restaura tu copia (Fotos, apps, ajustes) al configurar un iPhone de sustitución. Soporte de Apple
WhatsApp: verifica backups en Google Drive/iCloud y restaura con el mismo número.

4) PC/Mac si ya estaba “confiado”

Cuándo sirve: el equipo ya se autorizó antes en tu ordenador.
Herramientas:

• Samsung Smart Switch (copias/migraciones). Ayuda de Samsung

• Finder/iTunes para iPhone (si se confiaba).

• ADB en Android (requiere depuración USB activada de antes). Android Developers
  Pasos: conecta por cable estable, exporta fotos/documentos y valida que todo copie bien.

5) WhatsApp: copia en nube/local

Nube: restaura desde Google Drive/iCloud (mismo número y cuenta).
Local (Android): si puedes navegar con OTG/ratón, copia la carpeta /WhatsApp/Databases antes de reinstalar.
Nota: los backups pueden estar cifrados extremo a extremo si lo activaste. FAQ WhatsApp

6) Servicios del fabricante

Samsung Find My Mobile, Mi Cloud, etc., ayudan a localizar, bloquear y, según el caso, iniciar copias/respaldos o preparar migraciones si estaban habilitados previamente. (La disponibilidad varía por marca/modelo y región).
Si no estaban activos, usa otro de estos 7 métodos.

7) Extracción profesional RPSAT

Cuándo es imprescindible: pantalla rota sin imagen + PIN desconocido, daño en conector/placa, signos de líquido, o cuando quieres recuperar datos del móvil sin riesgos.
Qué hacemos: montamos pantalla “puente” o recambio temporal para desbloquear, comprobamos copias (nube/PC), leemos almacenamiento y verificamos integridad. Qué no hacemos: no “saltamos” contraseñas ni rompemos cifrado.
Pídenos cita en Contacto.

Cuándo NO insistir en casa

Detente y pide ayuda si ves cualquiera de estos signos:

• Conector dañado o flojo. El cable “baila”, hace chispazos o el puerto está deformado.

• Señales de líquido. Vaho en cámaras, óxido en tornillos, humedad reciente.

• Sobrecalentamiento u olor raro. El equipo quema o huele a quemado.

• Boot-loop o reinicios constantes. No termina de arrancar.

• Pantalla rota sin imagen + PIN desconocido. Sin desbloqueo no podrás recuperar datos del móvil de forma segura.
  En estos casos, mejor diagnóstico en taller y, si procede, pantalla puente para extraer con garantías.

** Averías de placa o líquido pueden alargar el proceso.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Sin PIN/Face ID es posible?
En la práctica, no. El cifrado protege tus datos: necesitamos desbloquear el equipo (con tu PIN/biometría) antes de copiar. Por eso ayudamos con pantalla puente si la pantalla rota impide el acceso.

¿Un teclado externo ayuda en iPhone?
En iPhone, un teclado por sí solo no sustituye el tacto para desbloquear. En Android, con OTG y ratón suele funcionar bien para introducir el PIN y navegar.

¿Pierdo la garantía al abrir?
Abrir fuera de red oficial puede afectar coberturas. En RPSAT usamos procedimiento documentado y piezas de calidad; si el equipo está en garantía oficial, te orientamos antes de actuar.

¿Qué pasa si la placa está dañada?
Primero diagnóstico. Si la controladora de almacenamiento está sana, solemos recuperar datos del móvil con métodos de baja intervención (encendido estable, pantalla puente, copia verificada). Si el daño afecta al propio almacenamiento, la recuperación puede no ser viable.

Servicio de salvado de datos RPSAT en Palma de Mallorca: diagnóstico, pantalla puente si procede, copia verificada y entrega segura.
DM para cita o llámanos — recupera lo importante sin riesgos.